Termini e condizioni d'uso

(Ultimo aggiornamento: dicembre 2025)

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti dei prodotti offerti sul sito www.terredichiesa.it da parte di utenti che acquistano a fini non riferibili alla propria attività commerciale, artigianale o professionale (“Consumatori”) o di utenti professionali (“Clienti Professionali”).

L’azienda venditrice è:

Mulinello S.r.l.
Sede legale:
P.IVA  – REA EN-13456
Email: info@terredichiesa.it
PEC: terredichiesa@pec.it
Telefono: +39

2. Oggetto del contratto

Con la conferma dell’ordine sul Sito, l’utente accetta le presenti Condizioni di Vendita.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Mulinello S.r.l. invia la conferma d’ordine via email al cliente.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti venduti sono alimentari confezionati e non deperibili (legumi secchi, conserve, confetture, ecc.).

Le descrizioni e le immagini presenti sul Sito sono indicative: i prodotti possono variare leggermente nella forma o nel packaging in base alla stagionalità o alla disponibilità.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA vigente.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento dell’ordine.

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal

Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico, la spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito dell’importo.

5. Spedizione e consegna

La spedizione viene effettuata in tutta Italia tramite corriere espresso.

I tempi medi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo imprevisti o ritardi indipendenti da Mulinello S.r.l..

Le spese di spedizione sono indicate in fase di checkout. Per ordini superiori a €150, la spedizione è gratuita.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di motivazione, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo info@terredichiesa.it.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, o a prodotti deperibili.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile al venditore.

7. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o errati, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dal ricevimento, allegando foto e descrizione del problema.

Mulinello S.r.l. provvederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto, in accordo con il cliente.

8. Privacy

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Tutti i dettagli sono disponibili nell’apposita Informativa Privacy presente sul Sito.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.

Per i Clienti Professionali è competente il Foro di Enna.

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Mulinello S.r.l., titolare del negozio online Terre di Chiesa, desidera garantire ai propri clienti informazioni chiare sulle modalità di reso, rimborso e gestione dei prodotti danneggiati o non conformi.

Venditore

Mulinello S.r.l.
Sito web: https://terredichiesa.it
Email: info@terredichiesa.it
PEC: terredichiesa@pec.it

1. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online da consumatori, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di indicare una motivazione, nei casi e alle condizioni previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a info@terredichiesa.it, indicando il numero dell'ordine e i prodotti interessati.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.

In particolare, possono essere esclusi dal diritto di recesso i prodotti alimentari deperibili e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna e ricorrano le condizioni previste dalla legge.

Le eventuali esclusioni saranno applicate nel rispetto della normativa vigente e non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi o non conformi.

3. Modalità di restituzione e costi

Quando il recesso è esercitabile, il cliente deve restituire i prodotti secondo le istruzioni concordate con il venditore.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.

Si consiglia di conservare l'imballaggio originale e di utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto.

4. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla legge.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se il cliente riceve prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi all'ordine, è invitato a contattare tempestivamente info@terredichiesa.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. L'invio di fotografie può aiutare a gestire più rapidamente la segnalazione.

Mulinello S.r.l. valuterà la segnalazione e proporrà le soluzioni previste dalla normativa applicabile, compresi, quando spettanti, la sostituzione, il ripristino della conformità o il rimborso.

La richiesta di una segnalazione tempestiva non limita né esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

6. Contatti

Per informazioni su resi e rimborsi è possibile contattare:

Mulinello S.r.l. – Terre di Chiesa
Email: info@terredichiesa.it
PEC: terredichiesa@pec.it
Sito web: https://terredichiesa.it

Le presenti informazioni devono essere lette congiuntamente ai Termini e condizioni di vendita e alla normativa applicabile.